AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen der Einzelpraxis
Praxis Graf-Külper, Inhaberin: Tatjana Graf-Külper , Lerchenfeld 3, 22081 Hamburg
(nachfolgend „Praxis“) gegenüber ihren Klientinnen und Klienten (nachfolgend „Klient:innen“).

Die AGB gelten für alle angebotenen Leistungen, insbesondere:

• psychotherapeutische Leistungen (Selbstzahler:innen),
• Erstgespräche,
• Coaching- und Beratungsleistungen,
• Gruppenangebote und Workshops,
• Online- und Präsenztermine,
• Online-Kurse, digitale Inhalte, Arbeitsmaterialien und E-Books.

Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.

2. Leistungsbeschreibung und Abgrenzung

Psychotherapeutische Leistungen erfolgen im Rahmen der Heilpraktikererlaubnis für Psychotherapie gemäß deutschem Recht.

Coaching-, Beratungs- und Kursangebote dienen der persönlichen Weiterentwicklung und Wissensvermittlung.
Sie stellen keine Psychotherapie und keinen Ersatz für medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung dar.

Online-Kurse und digitale Inhalte ersetzen keine individuelle therapeutische Behandlung.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

• die Buchung eines Termins (online, telefonisch oder schriftlich),
• die Buchung eines Online-Kurses oder digitalen Produkts,
• oder durch die Inanspruchnahme einer Leistung.

Mit der Buchung erkennen die Klient:innen diese AGB an.

4. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Alle Leistungen werden als Selbstzahlerleistungen erbracht und sind in der Regel nicht erstattungsfähig durch gesetzliche Krankenkassen.

Je nach Angebot erfolgt die Zahlung:

• vorab (Vorkasse),
• nach der Sitzung,
• als Paketpreis,
• per Ratenzahlung,
• per SEPA-Lastschrift,
• oder über externe Zahlungsanbieter (GoCardless).

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist die Zahlung unmittelbar nach Rechnungsstellung fällig.

5. Erstgespräche

Erstgespräche dienen dem gegenseitigen Kennenlernen und der Klärung des Anliegens.

Das Erstgespräch ist kostenfrei.
Wird der Termin jedoch nicht mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin abgesagt oder nicht wahrgenommen, wird ein Ausfallhonorar in Höhe von € 50 berechnet.

6. Terminabsagen und Ausfallhonorar

Vereinbarte Termine sind verbindlich und exklusiv für die jeweilige Klientin bzw. den jeweiligen Klienten reserviert.

• Eine kostenfreie Absage ist bis 48 Stunden vor dem Termin möglich.
• Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das volle Honorar in Rechnung gestellt.
• Dies gilt unabhängig vom Grund der Absage.

Kurzfristig abgesagte Termine können in der Regel nicht neu vergeben werden.

7. Online-Termine

Online-Sitzungen erfolgen über datenschutzkonforme Videodienste.

Die Klient:innen sind selbst verantwortlich für:

• eine stabile Internetverbindung,
• geeignete technische Ausstattung,
• einen störungsfreien und geschützten Raum.

Technische Störungen auf Seiten der Klient:innen berechtigen nicht zur kostenfreien Stornierung oder Rückerstattung.

8. Online-Kurse und digitale Inhalte

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten die Teilnehmenden Zugriff auf die gebuchten Inhalte.

• Der Zugriff ist zeitlich unbegrenzt.
• Die Inhalte sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt.
• Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder öffentliche Zugänglichmachung ist nicht gestattet.

Nach Abschluss eines Kurses kann – sofern vorgesehen – ein Zertifikat ausgestellt werden.

9. Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten

Bei digitalen Inhalten (z. B. Online-Kurse, E-Books) erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB, sobald mit der Ausführung des Vertrags begonnen wurde.

Mit der Buchung erklären sich die Klient:innen ausdrücklich damit einverstanden, dass:

• der Zugriff auf die digitalen Inhalte sofort erfolgt und
• das Widerrufsrecht mit Beginn der Nutzung erlischt.

10. Haftung

Die Praxis haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Für Entscheidungen, Handlungen oder Unterlassungen der Klient:innen, die auf Grundlage von Gesprächen, Kursinhalten oder Materialien erfolgen, wird keine Haftung übernommen.

Die Verantwortung für den eigenen körperlichen und psychischen Zustand verbleibt jederzeit bei den Klient:innen.

11. Vertraulichkeit und Datenschutz

Alle persönlichen Inhalte und Gespräche unterliegen der Schweigepflicht.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung auf dieser Website.

12. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Stand: 17.01.2026